Mille et un champignons du Québec

Support technique

Problème:

Lorsque vous lancez Mille et un champignons du Québec, le message «Disquette d’authentification invalide-Accès refusé» s'affiche.

Ce problème a été identifié sur certains ordinateurs récents fonctionnant sous Windows 2000 et Windows XP. Il n’est cependant pas impossible que ce problème survienne avec des ordinateurs fonctionnant sous d’autres systèmes d’exploitation.

Solution:

ATTENTION: Ne formatez jamais pas la disquette d’authentification.

Faites ce qui suit:

1 – Sur certains ordinateurs, il est nécessaire d’insérer la disquette avant de lancer le cédérom. Donc, insérez d’abord la disquette d’authentification (disquette verte fournie avec le cédérom), puis insérez le cédérom.

2 – Si le problème persiste, vous devez télécharger la version la plus récente du programme Mille et un champignons du Québec sur votre ordinateur. Pour installer la nouvelle version, faites ce qui suit:

ATTENTION: Le but de cette opération est de remplacer le programme installé sur votre disque dur par une nouvelle version du même programme.

a) Cliquez sur le lien de téléchargement suivant: MILUNCQ.EXE

b) Dans la fenêtre «Téléchargement de fichier», cliquez sur le bouton «Enregistrer».

c) Dans la fenêtre suivante: «Enregistrer sous», recherchez le dossier C:\MILUNCQ (à moins que durant l’installation, vous ayez décidé de le mettre ailleurs).

d) Cliquez sur le bouton «Enregistrer».

e) Faites un nouvel essai en insérant d’abord la disquette, puis le cédérom. Si le programme déclare toujours la disquette invalide, cliquez sur le bouton «Annuler».

3 – Si le problème persiste, contactez-nous et un expert vous viendra en aide.